Emploi technicien informatique

Emploi Dax : Technicien(ne) support

Posté le / par Actuelburo / en Offres d'emploi

Actuelburo est leader des solutions IT sur les départements 40 et 64. Ses équipes techniques et commerciales sont réparties sur 3 activités : Informatique Cloud et Telecom, Logiciels de gestion, Bureautique.

Actuelburo se démarque à la fois par une culture de la formation de ses équipes techniques, mais surtout par la recherche de la satisfaction client et sa mesure systématique. Le/la technicien(ne) support intervient sur les solutions que nous installons chez nos clients. Il/elle assiste nos clients comme nos équipes en intervention sur site.

Rattaché(e) au Directeur des Services Technique, dans un contexte de développement, vos missions seront les suivantes :

  • Prise en compte des demandes clients
  • Suivi et traitement des incidents
  • Propositions proactives / curatives d’évolutions pertinentes sur nos solutions
  • Assistance technique et conseil en interne
  • Supervision proactive via le traitement des remontées d’alertes des serveurs
  • Suivi des sauvegardes clients et actions correctives

Savoir-faire

  • Diagnostic de pannes ou d’anomalies
  • Analyse des dysfonctionnements
  • Rédaction de procédures

Connaissances attendues

  • Microsoft Active Directory, Server 2019
  • Environnement RDS
  • Virtualisation : Hyper-V
  • Paramétrage de switches (segmentation en VLAN)
  • Paramétrage de pare-feu

Des connaissances sur les solutions suivantes sont appréciées :

  • Veeam Backup
  • Pare-feu Stormshield
  • Téléphonie IP Wildix
  • Microsoft Azure / VmWare
  • SQL Server 2019
  • Hyperconvergence HPE Simplivity
  • Outil de supervision N-Able

Qualités requises

  • Rigueur et créativité
  • Capacité d’adaptation
  • Curieux
  • Rigoureux
  • Méthodique

Conditions d’exercice

1 – Liaisons – relations

Externes : clients

Internes : Support clients, Service commercial, Direction technique

2 – Lieu(x) de travail

Dax

Prérequis d’accès à l’emploi

De formation en informatique (Bac +2 ou supérieur), vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans. Vous maîtrisez les systèmes Microsoft et environnements virtualisés. Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous souhaitez continuer à développer vos connaissances IT, êtes capable d’anticipation et de prises d’initiatives pour assurer une veille technologique.


Vous êtes doté(e) d’une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d’entreprise et d’environnements techniques différents. Vous avez de réelles capacités d’écoute et d’adaptation, rigueur, organisation, esprit d’équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.

Package de rémunération

  • 27-35K brut selon expérience
  • Chèques déjeuner
  • Intéressement
  • Primes
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